Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Design Your Style (DYS), la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Si surge cualquier incidencia con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte y buscar la mejor solución posible.

Cambios de talla

Si la talla recibida no es la adecuada, podrás solicitar un cambio de talla dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que el cambio pueda ser gestionado, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, lavado o desgaste, y conservar todas sus etiquetas originales.

Antes de realizar una compra, recomendamos revisar detenidamente la guía de tallas disponible en la descripción de cada producto para asegurarte de seleccionar la opción más adecuada.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al que realizaste en tu pedido, deberás comunicarlo lo antes posible a nuestro equipo de atención al cliente.

Para verificar la incidencia, será necesario aportar fotografías claras donde se aprecie el daño o el error recibido.

Una vez revisada y aprobada la solicitud, procederemos al envío de un producto de reemplazo correspondiente al artículo originalmente solicitado.

Proceso de solicitud

Para iniciar cualquier gestión relacionada con devoluciones o incidencias, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los plazos indicados, especificando el motivo de la solicitud y adjuntando la información o pruebas necesarias.

Nuestro equipo revisará cada caso de forma individual y responderá en el menor tiempo posible para ofrecer una solución adecuada.

Información adicional

Debido al modelo de producción bajo demanda utilizado por Design Your Style (DYS) en colaboración con nuestros socios de fabricación, cada producto se crea específicamente para cada pedido realizado.

Por este motivo, las solicitudes aprobadas se gestionarán mediante cambios de talla o reemplazo del producto cuando corresponda.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o necesitas asistencia con un pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por confiar en Design Your Style (DYS).